Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

• Uitkeringsloket: De handelsnaam waaronder de dienstverlening wordt aangeboden.
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Uitkeringsloket.
• Dienstverlening: Het opstellen en verzenden van een bezwaarschrift namens de opdrachtgever.
• Administratiekosten: De verplichte kosten die in rekening worden gebracht voor de dienstverlening.

Artikel 2 - Dienstverlening

1. Uitkeringsloket biedt uitsluitend de dienst aan van het opstellen en verzenden van een bezwaarschrift tegen verkeersboetes (Mulder-zaken) naar de betreffende instantie (CJIB, Officier van Justitie of gemeente).
2. De dienstverlening beperkt zich tot het opstellen en per post verzenden van het bezwaarschrift. Uitkeringsloket is geen advocatenkantoor en verleent geen juridisch advies.
3. Uitkeringsloket garandeert niet dat het bezwaar zal worden gehonoreerd. De beslissing ligt volledig bij de behandelende instantie.
4. Het bezwaarschrift wordt binnen 24 uur na ontvangst van de volledige gegevens en betaling opgesteld en verzonden per aangetekende post.

Artikel 3 - Vergoedingen en betalingsvoorwaarden

1. Aan de uitvoering van de dienstverlening zijn vergoedingen verbonden conform de op het moment van opdrachtverstrekking geldende tarieven. Facturatie geschiedt conform de wettelijke vereisten met een betalingstermijn van veertien (14) dagen na dagtekening.
2. Bij een voor de opdrachtgever gunstige uitkomst van de procedure, waaronder mede wordt verstaan het geheel of gedeeltelijk vervallen van de betalingsverplichting jegens de overheidsinstantie, is een aanvullende resultaatafhankelijke vergoeding verschuldigd.
3. De vaststelling van het procedureresultaat geschiedt door Uitkeringsloket, in beginsel twee maanden na verzending van het bezwaarschrift. De opdrachtgever is gehouden om desgevraagd binnen veertien (14) dagen alle relevante correspondentie en bescheiden te overleggen.
4. Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn reageert op een verzoek tot informatieverstrekking, dan wel indien Uitkeringsloket geen kennisgeving van afwijzing heeft ontvangen van de betreffende instantie, wordt de procedure geacht succesvol te zijn afgerond. De opdrachtgever kan het tegendeel bewijzen door binnen veertien (14) dagen schriftelijke stukken te overleggen waaruit het tegendeel blijkt.
5. Bij gebreke van tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist.
6. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter incasso van openstaande vorderingen komen voor rekening van de opdrachtgever, met inachtneming van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK), vermeerderd met de wettelijke rente vanaf de dag van verzuim.
7. Uitkeringsloket is gerechtigd vorderingen over te dragen aan derden, waaronder incassobureaus en gerechtsdeurwaarders, waarbij alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de opdrachtgever komen.

Artikel 4 - Herroepingsrecht

1. Op grond van de Wet Koop op Afstand heeft de opdrachtgever het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst deze zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt om directe uitvoering van de dienst en afstand doet van het herroepingsrecht, vervalt dit recht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
3. Bij het aanvinken van de optie "Ik wil dat mijn bezwaar zo snel mogelijk verzonden wordt" doet de opdrachtgever expliciet afstand van het herroepingsrecht.

Artikel 5 - Aansprakelijkheid

1. Uitkeringsloket is niet aansprakelijk voor de uitkomst van het ingediende bezwaar.
2. Uitkeringsloket is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet tijdig indienen van bezwaar indien dit te wijten is aan onvolledige of onjuiste gegevens van de opdrachtgever.
3. De totale aansprakelijkheid van Uitkeringsloket is beperkt tot het bedrag van de betaalde administratiekosten.

Artikel 6 - Verplichtingen opdrachtgever

1. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.
2. De opdrachtgever dient tijdig alle benodigde documenten en informatie aan te leveren.
3. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaken van termijnen bij de betreffende instanties.

Artikel 7 - Privacy

1. Uitkeringsloket verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

Artikel 8 - Klachten en geschillen

1. Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
2. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Uitkeringsloket is gevestigd.

Artikel 9 - Slotbepalingen

1. Door gebruik te maken van de diensten van Uitkeringsloket gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Uitkeringsloket behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 14 dagen na bekendmaking.
3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.